"Самый высокий уровень качества обслуживания клиентов, согласно исследованию в крупных розничных торговцев Латвии, зафиксирован в магазинах Stockmann, Sky и Maxima. За год отмечено снижение уровня качества обслуживания в розничной сети Rimi. Об этом говорится в исследовании компании Dive Group, которое проводилось по методике "тайного покупателя".

Чтобы выяснить, в каких магазинах обеспечивается качественное обслуживание покупателей, "тайные покупатели" по единому сценарию и заранее определенным критериям оценивали порядок и чистоту в магазинах, вежливость и отзывчивость работников, их заинтересованность и компетенцию при обслуживании клиентов. Результаты исследования показывают, что по сравнению с 2013 годом уровень обслуживания снизился во всех странах Балтии. В Латвии - с 85% до 79%, в Литве - с 89% до 82%, в Эстонии - с 83% до 78%."

http://www.delfi.lv/biznes/bnews/metod- … z3Tb5txPxM

  Честно говоря, уровень обслуживания в упомянутых магазинах всегда был на среднем уровне. И качество товаров оставляло желать лучшего, и организация выкладки этих товаров, и организация работы касс, и постоянные несоответствия ценников на полках с ценой на кассе. Но да, и этот  уровень продолжает падать. Ибо нагрузка на продавцов и работников торговых сетей постоянно растет, а вот их оклады всё больше отстают от реальной стоимости жизни.

Уф! Домой с командировки вернулся...

Вчера дождался реакции на многочисленные письма в отдел обслуживания клиентов Латвэнерго, позвонила их оператор.
Все как обычно, тон общения стандартный - прокурора с отьявленным преступником. При абсолютной некомпетентности этого прокурора - оператора. Она вообще ничего не знает о клиенте, ничему не верит, никогда не признаёт ошибок своих сотрудников, и абсолютно не готова их исправлять.
  Ибо действует непреложное правило этой фирмы - клиент всегда неправ.
  Вообще,при общении с местными чиновниками, вынужден констатировать, что мир окончательно превратился в мир лжи, стяжательства и профнепригодности этих самых чиновников. И это не только на местном уровне, это общемировая тенденция, идущая именно с запада.

асте

" Посольство США в Латвии выразило готовность поддержать гей-парад в Риге, который запланировано провести этим летом. Об этом агентству LETA заявили в американском посольстве со ссылкой на слова госсекретаря США Джона Керри.

По мнению Керри, защита прав лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров (LGBT) — основа "борьбы за глобальные права человека, это сердце и совесть нашей дипломатии"."

http://rus.delfi.lv/news/daily/latvia/p … z3TgvU4CVF

Был сейчас у старушки - соседки. Вчера её выписали из больницы.
Говорит, больше никогда в больницу не ляжет. Заплатила 90 евро в кассу, и ещё 50 - лично врачу, а толку нет никакого.
В больнице полный бардак, кормят паршиво, кровати полуразвалившиеся из солдатских казарм, белье постельное из помойки.
В палатах полно обездвиженных стариков, но к ним никто из персонала не подходит.
Зарядку от мобильника украли. Пришлось сегодня с другой соседкой идти в магазин, покупать новую.
Да, выписали кучу новых лекарств взамен прежних, но никакого результата от них нет, всё остается по прежнему. Инфаркт был не большим, ограничились новыми лекарствами и ежедневной промывкой с помощью постановки системы.
Посмотрел на кучу новых лекарств - половина психотропных.

Большая статья.
  "Трагедия «товарища Сухова»: «Толя умер не от болезни. Он покончил с собой»
Александра Ляпидевская – о любви, пронесенной через всю жизнь, и роковом решении ее мужа Анатолия Кузнецова."

Информация взята из – http://7days.ru/caravan-collection/2015 … z3ThchN1Zd

Позвонил сейчас однокурсник. В среду будем на кладбище прощаться с очередным нас покинувшим.

"Газета: Lufthansa пропагандирует Латвию как "страну русских и бывшего СССР"

http://rus.delfi.lv/news/daily/latvia/g … z3TiMTQKwg

А че за аншлаг, больных понабежало штоле?

"В Малайзии проходят памятные мероприятия, посвященные годовщине пропажи авиалайнера Boeing-777 компании Malaysia Airlines, на борту которого находились 239 человек. По этому поводу обнародованы результаты предварительного расследования."

http://rus.delfi.lv/news/daily/abroad/s … z3TmueTUil

Сегодня в Риге пасмурный день с ветром, зато тепло, +7 градусов.
  Восьмое марта усилиями соцдемов лет десять назад внесено в список отмечаемых дат, но в этом году никаких поздравлений со стороны руководства государства не последовало, лишь лидеры националов высказались за запрет этой даты, столь противной менталитету латышей.
Цветами торгуют вовсю, по традиции цены на них в последние дни заметно подскочили, поэтому берут по одному - трем цветочкам.
В отличие от прошлых лет, на улице нет подвыпивших дам с охапками подаренных цветов и свертками подарков, в магазинах очень редкие покупатели поздравляют продавщиц и кассиров с праздником, от которого осталась лишь традиция подносить цветы.
  В конце концов, наши дамы не геи, чтобы праздновать с большим размахом и шествиями в центре города вместе с американскими дипломатами и членами местного управления государством.